Operador(a) de Teleatendimento Ativo Vendas Barra da Tijuca RJ
Sertras Consultoria – Barra da Tijuca, RJ
Operador de Televendas
Salario: R$1.050,00 Bruto
Benefícios Indiretos: R$300,00
Bônus por cumprimento de objetivos mensais de até R$1.000,00
Descrição da função: Responsável em comunicar telefonicamente e por e-mail aos nossos clientes atividades que devem realizar principalmente via internet. Preenchimento de questionários on-line realizando transcrição de informação de documentos já seja copiando e colando ou escrevendo diretamente. Venda telefônica dos planos comerciais de acordo com o perfil do cliente. Controle de boletos emitidos e cobranças. Responsável pela cobrança de pendências dos clientes com respeito ao serviço vendido.
Conhecimentos específicos
• Boa redação e comunicação oral e escrita;
• Conhecimentos gerais de envio e recebimento de e-mails, anexar documentos, assim como de navegação pela internet;
• Conhecimentos básicos de:
o Excel: Construir uma planilha, dar formato, mudar formato de células, realizar operações matemáticas básicas;
o Word: Redigir documentos, formatar texto, inserir imagens, imprimir e guardar arquivos;
o Power Point: Criar apresentações básicas.
• Será um diferencial ter fluência em espanhol ou inglês. Isto não exclui os que somente falam português;
• Conhecimentos básicos de técnicas de vendas.
• Facilidade de uso de softwares em ambiente web.
Perfil do Candidato
• Simpático e empático: Capacidade de comunicação e de se colocar no lugar do outro;
• Facilidade para aprender: Nunca ficar com dúvidas, ser capaz de ler e entender procedimentos escritos, assim como assimilar instruções, ser capaz de propor melhorias aos processos estabelecidos, sem deixar de executá-los até serem aprovados;
• Auto confiança: Ter certeza de seus conhecimentos e habilidades, tomando decisões e consultando em caso de dúvidas;
• Respeito as Lideranças;
• Vontade de aprender: Curiosidade para conhecer novas atividades e atitude positiva perante treinamentos;
• Excelente raciocínio lógico: Capacidade para entender problemas e analisá-los em busca da solução;
• Espírito de equipe: Entender que o resultado somente é excelente quando alcançado por todos os colegas e ajudando aos menos preparados a alcançar a excelência;
• Honesto: Sempre agir com a verdade por pior que seja advertindo aos líderes e colegas de erros cometidos por ele ou por outros;
• Disposição ao trabalho: Motivado, com vontade de trabalhar e com o mínimo de faltas ao trabalho;
• Ensino médio completo;
• Não é necessária experiência anterior.
O que oferece a empresa:
• Participar do início de uma empresa de serviços com grande crescimento projetado;
• Treinamentos programados para melhorar as habilidades pessoais;
• Salário de acordo com o mercado com uma política de bônus e benefícios transparente;
• Ser liderado e aprender com profissionais competentes com experiência internacional e foco em resultados.
Enviar currículo comercial@sertras.com até 05/11/2014 e entrar no site www.sertras.com para conhecer a empresa que você trabalhará.
Enviado por: sertras@yahoo.com.br
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