COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER
COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER
Empresa líder no segmento de Call Center oferece oportunidade para– COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER
Local de Trabalho: Centro do Rio de Janeiro
Benefícios: SALÁRIO FIXO, VR + VT + Plano de Saúde + Plano odontológico.
Requisitos: Ensino superior completo, experiência como coordenador de operações comprovada na área, conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados Informática: Word, Excel e Power Point (nível intermediário)
Responsabilidades Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação, assegurando o alcance das metas com o melhor nível de qualidade; Coordenar equipe de supervisores, trabalhando a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa; Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa; Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos supervisores, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido; Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de desempenho geral da equipe; Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade; Auxiliar na execução dos registros da Qualidade.
COORDENADOR2015@HOTMAIL.COM.BR
NÃO RECEBEMOS CVS ANEXADOS.
OBS: SOMENTE SERÃO AVALIADOS CURRÍCULOS COM OS REQUISITOS ACIMA MENCIONADOS
Enviado por: oportunidades.cris@yahoo.com.br
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Vagas RJ - 2005/2010 - 5 ANOS COMO A MAIOR E MELHOR
OPÇÃO DE OPORTUNIDADES DE EMPREGOS NO RIO DE JANEIRO!!!
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