[Vagas RJ] Lider De Atendimento em Rio de Janeiro - RJ

 

Salário

·         A combinar

Descrição

·         Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice

·         Nível hierárquico: Supervisor

·         Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ

·         Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

·         Jornada Período Integral

·         Solicitar criação de acessos e perfis para novos colaboradores;

·         Acompanhar cumprimento de aderência à escala dos auxiliares;

·         Gerenciar filas e SLA’s da operação;

·         Realizar acompanhamento logístico dos pedidos (pós-venda);

·         Ponto focal em treinamento de novos projetos;

·         Aplicar, pontualmente, feedbacks para os colaboradores subordinados;

·         Realizar abertura de chamados para solução de problemas;

·         Orientar a equipe nos trabalhos a serem desenvolvidos e nos resultados esperados.;

·         Auxiliar à equipe de comissionamento para contestações necessárias;

·         Manter relacionamento com cliente contratante ;

·         Atendimento de canais especiais (PROCON, RECLAME AQUI, OUVIDORIA, dentre outros);

·         Mensuração de pedidos cancelados e estorno junto a administradora de crédito;

·         Alimentar relatórios e controlar pedidos a serem reens.

Exigências

·         Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

·         Português (Nativo)

·         Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

·         Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte

 

 

Envie seu curriculo no corpo do email para grupoempregos@yahoo.com.br

 

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Enviado por: "consultora carla" <consultoracarla@yahoo.com.br>

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