Empresa de Telecom localizada em Irajá seleciona
ESPECIALISTA T – PROJETOS DE CALL CENTER
PRÉ-REQUISITOS:
· ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRAÇÃO, ENGENHARIA, DIREITO, ECONOMIA E ÁREAS AFINS. DESEJÁVEL ESTAR CURSANDO MBA/ESPECIALIZAÇÃO.
· É imprescindível possuir vasta experiência em projetos de Call Center
· Pacote Office Avançado (Excel avançado haverá teste prático durante o processo seletivo), Word, Excel, PowerPoint, Access, Internet
· Outros Cursos: MS Project Avançado, MS Visio Avançado. Conhecimentos Avançados em Access.
Descritivo de Atividade:
Ø Alinhar o escopo do projeto que será implantado;
Ø Levantar os requisitos dos projetos, garantindo o acionamento de todas as áreas envolvidas;
Ø Promover o kickoff com as áreas envolvidas e avaliar os impactos;
Ø Documentar o projeto de acordo com os padrões da área;
Ø Levantar os custos dos projetos e providenciar aprovação;
Ø Acompanhar andamento (cronograma) dos projetos e os resultados, avaliando os ganhos e perdas com a implantação;
Ø Promover a comunicação centralizada do projeto, sendo responsável pela interface entre cliente OI e áreas envolvidas;
Ø Garantir o tratamento das intercorrências em toda a fase de operação assistida;
Ø Realizar o handover com a equipe de Processos;
Ø Executar demais atividades correlatas com a função.
Ø Benefícios
Ø Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Ø Auxílio Dependente Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Ø Plano de Saúde e Odontológico;
Ø Seguro de vida;
Ø Vale Transporte;
Ø Vale Alimentação e/ou Refeição;
Ø PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Ø Incentivo à graduação.
Ø A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Qualificações Extras:
· Experiência com Gestão em ambiente de Call Center;
· Ensino superior completo. Cursando MBA/Especialização
· Pacote Office Avançado (Excel avançado haverá teste prático durante o processo seletivo), Word, Excel, PowerPoint, Access, Internet
· Outros Cursos: MS Project Avançado, MS Visio Avançado. Conhecimentos Avançados em Access.
· Experiência na área de Processos de Call Center
· Competências Técnicas
· Pacote Office Intermediário
· Competências Comportamentais
· Organização e Planejamento
· Negociação
· Relacionamento Interpessoal
· Análise e Solução de Problemas
· Visão Sistêmica
· Pró-Atividade
· Comunicação
BENEFÍCIOS: Vale Refeição / Vale Alimentação + Vale transporte + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Auxílio Creche ou Babá + Seguro de vida em grupo, entre outros.
ESCALA: De segunda a sexta-feira
HORÁRIO DE TRABALHO: Das 09h às 18h c/ intervalo de 1 hora para almoço.
LOCAL DE TRABALHO: Irajá.
Os interessados devem realizar o cadastro completo no site: www.btcc.net.br vaga ESPECIALISTA T
Currículos enviados por e-mail NÃO serão convidados para realizar o Processo Seletivo.
Att,
RH
Atração e Gestão de Gente
__._,_.___
Enviado por: TELECOM VAGAS <vagas_telecom@yahoo.com.br>
| Responder através da web | • | • | através de email | • | Adicionar um novo tópico | • | Mensagens neste tópico (1) |
_____________________________________________________
Divulge nosso endereço para seus amigos!!
WebSite: http://www.vagasrj.br21.com
Vagas RJ - 2005/2017 - 12 ANOS COMO A MAIOR E MELHOR
OPÇÃO DE OPORTUNIDADES DE EMPREGOS NO RIO DE JANEIRO!!!
Divulge nosso endereço para seus amigos!!
WebSite: http://www.vagasrj.br21.com
Vagas RJ - 2005/2017 - 12 ANOS COMO A MAIOR E MELHOR
OPÇÃO DE OPORTUNIDADES DE EMPREGOS NO RIO DE JANEIRO!!!
.
__,_._,___
Nenhum comentário:
Postar um comentário