RJ - CURSO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO MÊS DE OUTUBRO.
INÍCIO DIA 14/10/17 NA TRIANGULAR RH NO SHOPPING NOVA AMÉRICA.
Público Alvo:
Profissionais que buscam desenvolvimento e qualificação profissional e conhecimentos específicos e práticos para a operação de funções administrativas, de forma objetiva em curto prazo. Que na sua função utilizam muito da comunicação para se relacionarem com equipes, departamentos e clientes. O curso é livre!
Objetivo:
Capacitar o participante para o atendimento ao cliente com qualidade minimizando possíveis reclamações e transformando o atendimento e o relacionamento com o cliente em parcerias lucrativas.
01 Sábado:
Aula no dia 14/10/2017.
Horário do curso das 09H às 14H.
Carga horária 5H.
Incluso material didático e certificado.
Local: Avenida Pastor Martin Luther King Jr, 126.
Sala 309 – Del Castilho - Rio de Janeiro
Sala 309 – Del Castilho - Rio de Janeiro
SHOPPING NOVA AMÉRICA – OFFICE 1000
INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ O DIA 13/10/17.
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Conteúdo programático:
· Conceito de Atendimento;
· Conceito de Qualidade;
· Conceito de Excelência;
· Requisitos para o bom atendimento;
· Atendimento Telefônico o cartão de visitas da empresa;
· Atendimento cliente interno e externo;
· Comunicação (A linguagem correta);
· Comportamento (Técnica de postura e comportamento);
· Atitudes Inadequadas;
· Por que se perde um cliente?
· A importância do trabalho em equipe;
· Momentos Encantados x Momentos Trágicos;
· Queixas e reclamações como solucionar?
· Fidelização do Cliente;
Ministrado por Elaine Rosário.
Profissional de RH, formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios e Pessoas pela Unigranrio.
Mais de 10 anos de experiência profissional, com atuação em quatro segmentos (Varejo, Indústria, Alimentação e Serviços) e forte vivência em Recursos Humanos com foco em Recrutamento & Seleção.
Serviços oferecidos;
Recepção;
Segurança 24 horas;
Elevadores;
Sala Climatizada;
Internet Wi-fi;
TV de LED e muito mais!
Forma de pagamento:
No cartão de crédito, cartão de débito, depósito em conta ou pelo Pagseguro.
Triangular RH
Lapidando Talentos Humanos.
Se o mercado exige mais, seja Triangular RH
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Enviado por: Antonio Carlos Cruz <antoniocarlosscruz@yahoo.com.br>
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WebSite: http://www.vagasrj.br21.com
Vagas RJ - 2005/2017 - 12 ANOS COMO A MAIOR E MELHOR
OPÇÃO DE OPORTUNIDADES DE EMPREGOS NO RIO DE JANEIRO!!!
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